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• Empresa 100% mexicana, fundada en 1990.
• Centro de Contacto (Contact Center) con operación de servicios globales de primera clase, especializado y focalizado en service desk, servicio y soporte a tecnologías de información (TI)
• 90 empleados propios apoyados por una red de CASS Centros Autorizados de Servicio Soportec a nivel nacional integrada por 350 personas eventuales trabajando en una estructura organizacional, sólida, plana, ágil y eficiente.
• Personal capacitado y certificado en México, USA, Canadá y Brasil.
• Representativa cartera de clientes bajo contrato con una permanencia promedio de 10 años.
• Alianzas con los principales fabricantes de HW y SW de la industria a nivel mundial.
• 21 años de experiencia en la atención del mercado Corporativo.
• 11 años de experiencia en la atención del mercado PyME
• Cobertura nacional en sitio a través de nuestra red de CASS Centros Autorizados de Servicio Soportec.
• Cobertura mundial a través de nuestro Centro de Contacto, contando actualmente con 2 contratos de servicio a nivel internacional: Symantec Corporation  y Colgate Palmolive América.
• Operación en base a SLA's (Service Level Agreement), metodologías y procesos alineados a las mejores prácticas internacionales (ITIL v3) Information Technology Infrastructure Library.

MISIÓN

Apoyar a nuestros clientes a ser más productivos, asegurando la continuidad de la operación de su infraestructura en tecnologías de información  y el aprovechamiento adecuado de la misma por parte de los usuarios.

VISIÓN

Ser reconocidos nacional e internacionalmente como empresa líder en servicios administrados de T.I.

SERVICIOS

• Soluciones empresariales
• Soluciones pymes
• Soluciones hogar

BENEFICIOS

• Especialización y focalización de servicios en tecnologías de información.
• 21 años de experiencia en el ramo.
• Alianzas con los principales fabricantes de hardware y software de la industria.
• Recursos humanos altamente capacitados y certificados en las principales herramientas y mejores prácticas de TI (ITIL).
• Infraestructura y recursos tecnológicos adecuados para brindar servicios globales de primera clase.
• Trabajo en base a métricas de calidad perfectamente bien definidas.
• Evaluación objetiva de resultados en base a SLA's (Service Level Agreement).
• Mejoras significativas en sus procesos.
• Reducción de costos operativos.
• Incremento en la productividad de su personal.
• Generación de información para toma oportuna de decisiones operativas y/o estratégicas.
• Mejoras en los niveles de calidad de servicio a clientes.
• Mejoras en el nivel de satisfacción de los usuarios.
• Mejora en la imagen y posicionamiento de las áreas de servicio ante los usuarios.
• Fortalecimiento y desarrollo de las relaciones comerciales de las empresas con sus clientes.

Soportec, S.A. de C.V. es empresa filial de Informática para Corporativos, S.A. de C.V. (InfoCorp) proveedor especializado y focalizado en soluciones globales para la protección y administración de la información de su empresa.

EN SOPORTEC QUEREMOS TENER EL PRIVILEGIO DE CONVERTIRNOS EN UNA EXTENSIÓN DE SU EQUIPO DE TRABAJO

¡ESPERAMOS CON GUSTO LA OPORTUNIDAD DE SERVIRLE!

Soportec, S.A. de C.V.

Retorno Cerro Tuera No.21, Col. Oxtopulco Universidad Coyoacán, 04318, México D.F.

Tel: +52 (55) 5661-4989

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