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Este módulo de Smart asegura la administración, auditoría y seguimiento de toda la plataforma de TI de cualquier organización, con procesos y prácticas basadas en metodología ITIL utilizando herramientas automatizadas en un ambiente centralizado y enfocado a alinearse a los objetivos de negocio y la reducción de costos.

La correcta administración de infraestructura tecnológica se ha convertido en uno de los objetivos  primordiales de las organizaciones que pretenden ir a la vanguardia y de la mano con los retos que el mundo competitivo y globalizado exige. Actualmente muchas organizaciones no tienen claros los beneficios reales que una correcta administración de sus recursos tecnológicos les puede traer y que se reflejan en reducción de costos, retorno de la inversión en tecnología, aumento de productividad, continuidad de operaciones criticas y un perfecto balance entre el área de TI y los objetivos de negocio.

Esta situación ha generado una presión y exigencia a las áreas de sistemas que se han  visto obligadas a ofrecer servicios de alta calidad y atender una fuerte demanda por servicios de administración de TI que en muchos de los casos se llevan a  cabo con actividades laborales manuales que consumen tiempo y esfuerzos y sin procesos bien definidos.

Este módulo de Smart asegura la administración, auditoría y seguimiento de toda la plataforma de TI de cualquier organización, con procesos y prácticas basadas en metodología ITIL utilizando herramientas automatizadas en un ambiente centralizado y enfocado a alinearse a los objetivos de negocio y la reducción de costos,

Ofreciéndole servicios sobre:

• Inventarios de Hardware y Software

• Administración de activos de Software (SAM)

• Distribución de Software

• Administración de activos

• Administración y auditoría remotas

• Alineamiento a procesos de ITIL
  • Release Management
  • ChangeManagement
  • Configuration Management

• Mantener los Recursos Tecnológicos actualizados, seguros, productivos, consistentes y disponibles.

• Consolidar en un único Centro de Atención de requerimientos, la gestión de todos los servicios de TI.

• Simplificar y optimizar sus Recursos Tecnológicos.

• Tener un enfoque proactivo para identificar en forma temprana problemas potenciales, reduciendo costos por caídas de equipo y/o sistemas y asegurando su continuidad y la del negocio.

• Administrar los servicios en base a SLA´s logrando un nivel de servicio específico, sostenido, consistente y cuantificable.

• Incrementar al máximo la eficiencia del personal y la administración y operación de los sistemas a través de una infraestructura flexible.

• Reducir los costos de operación de su empresa logrando un menor costo de propiedad de sus Recursos Tecnológicos.

• Integrar los sistemas de Soporte, Monitoreo y Administración en una solución completa y flexible.

• Obtener información consolidada para el análisis oportuno de posibles mejoras y análisis de tendencias.

• Incrementar los niveles de servicio y su calidad buscando la mejora continua en el nivel de satisfacción de los usuarios atendidos.

• Fortalecer la imagen del área de sistemas entre sus usuarios.

• Reducir el tiempo promedio de solución a incidentes.

• No incrementar su nómina y evitar responsabilidad laboral

Con nuestros servicios administrados inteligentes Smart  su organización puede obtener los siguientes Beneficios

Para mayor información, no dude en contactarnos.