 |
|
 |
Empresas de
Grupo Sphaera |
|
|
|
| |
|
|
Información para Corpoativos
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| Misión |
Garantizar la continuidad de la operación de los equipos de cómputo de nuestros clientes así como la continuidad del trabajo de sus empleados, distribuidores o usuarios de sus productos y/o servicios, a través de nuestros servicios especializados en tecnologías de información.
|
|
|
| Visión |
Ser una empresa líder en el mercado de soporte técnico especializado en tecnologías de información, con reconocimiento y prestigio por su profesionalismo y la calidad de sus servicios a nivel nacional e internacional.
|
|
|
|
| Valor Soportec |
 Procesos basados en mejores prácticas (ITIL) |
Aplicaciones |
|
Acuerdos de niveles de servicio (SLA) |
Reportes estadísticos de desempeño |
Laboratorio de servicio |
Cobertura nacional e internacional |
Monitoreo de la satisfacción de los usuarios
|
|
|
|
Modelo de Servicio
|
|
|
|
Metodología
|
|
|
| Beneficios del Outsourcing |
Eficientar la utilización de sus recursos focalizándose en su negocio. |
Contar con el respaldo de un equipo de profesionales especializado y actualizado en T.I. trabajando para su empresa y disponible siempre. |
Incrementar al máximo la eficiencia del personal y la administración y operación de los sistemas a través de una infraestructura flexible. |
Reducir los costos de operación de su empresa. |
Incrementar la calidad en los servicios y lograr la completa satisfacción de los usuarios. |
Fortalecer la imagen del área de sistemas entre sus usuarios. |
No incrementar su nómina y evitar responsabilidad laboral |
|
|
|
|
| Alianzas |
HP, IBM, Toshiba, Epson, Microsoft, Symantec, Hitachi, McAffe, CA, Lever IT, Syam Software, etc |
| Infocorp (Seguridad Informática y Disponibilidad de la Información) |
Cosphere (Consultoría de Sistemas, Procesos de Calidad, Mejores Prácticas, etc.) |
Open Networks (telecomunicaciones y redes WAN) |
SintCom (Cableado Estructurado) |
Neocenter (Infraestructura de Call Center y Comunicaciones) |
Grupo ROM (Partes y refacciones) |
Partes YA (Partes y refacciones) |
Asae Consultores (Consultoría) |
Pragma (Consultoría) |
|
|
|
| Esquemas de Servicio |
| Por contrato o por Evento |
|
| Servicio On-site o remoto |
| Ventanas de servicio 5x9 o 7X24 |
| Cobertura nacional e internacional |
|
|
| Nuestro Compromiso |
Estar siempre atentos a sus requerimientos de atención y servicio actuando eficientemente en tiempo y forma para solventarlos |
Contar siempre con la gente, la tecnología y los procesos convenientes para satisfacer adecuada y oportunamente sus necesidades y expectativas |
| Desarrollar permanentemente a nuestro equipo de trabajo en lo personal y lo profesional |
Garantizar siempre con resultados la calidad y eficiencia de los servicios que les ofrecemos |
Relaciones de largo plazo con mejora continua |
Dejar siempre la huella de entrega, compromiso, entusiasmo y pasión en lo que hacemos como firma de nuestro trabajo |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
